Términos de venta y cursos TRADUES
1. Vendedor y contacto
El vendedor de los productos TRADUES y organizador de los cursos es TRADUES Biuro Tłumaczeń — Carlos Javier Ramirez Orduz, NIP 7773038385, REGON 301550035, con dirección empresarial en ul. Farbiarska 14a, 62-050 Mosina, Polonia. E-mail: kontakt@tradues.pl, tel./WhatsApp: +48 504 136 783.
2. Alcance de la oferta
TRADUES puede ofrecer cursos de español, libros y materiales impresos, libros y materiales digitales, acceso temporal a aplicaciones o servicios digitales y aplicaciones educativas independientes. El alcance concreto, duración del acceso, requisitos técnicos y precio se muestran antes de realizar el pedido.
3. Cursos
Salvo que la oferta concreta indique otra cosa, el programa semestral comprende 24 clases de 60 minutos durante 6 meses. El tamaño del grupo, modalidad online/presencial, lugar, horario y fecha de inicio se confirman antes de contratar o efectuar el primer pago.
4. Precio y pagos de los cursos
El precio vigente se muestra antes de contratar. El primer pago puede confirmar la reserva de plaza una vez confirmado el grupo. Los pagos posteriores vencen conforme al calendario comunicado. La ausencia del participante no suspende automáticamente la obligación de pago por clases grupales correctamente organizadas.
5. Materiales y licencias del curso
El alcance de los materiales y el acceso temporal a la aplicación se define en la oferta. El acceso vinculado al curso puede finalizar al terminar el contrato. Comprar un curso no implica adquirir derechos de autor sobre los materiales ni una licencia indefinida salvo indicación expresa.
6. Productos digitales y aplicaciones
Antes de comprar se informa de funcionalidad, compatibilidad, duración del acceso, requisitos técnicos y precio. Según la forma de suministro, un producto puede constituir contenido digital (por ejemplo, PDF o software descargable) o un servicio digital (por ejemplo, acceso temporal a una aplicación web). La calificación y condiciones del producto concreto se muestran antes de contratar.
7. Ausencias y cambios organizativos
Si una clase no puede celebrarse por causa imputable a TRADUES, se ofrecerá una fecha alternativa, compensación sobre otras clases u otra solución conforme a derecho y al contrato. La ausencia individual en una clase grupal correctamente impartida no genera automáticamente derecho a reembolso ni a una clase privada de sustitución.
8. Baja del curso, impagos y liquidación
Los importes correspondientes a clases, servicios o prestaciones correctamente ejecutadas antes de finalizar el contrato no quedan automáticamente sujetos a devolución. Dejar de utilizar el curso, los materiales o la aplicación no equivale por sí solo a un desistimiento válido ni genera automáticamente obligación de devolver los pagos realizados.
Ante un impago, TRADUES podrá, tras informar al participante, suspender la participación en futuras clases o el acceso a materiales y aplicaciones de pago hasta que se regularice la deuda, siempre de acuerdo con el contrato y la ley. La suspensión no elimina la obligación de pagar prestaciones ya ejecutadas ni importes ya vencidos.
Este punto no limita los derechos imperativos del consumidor, incluidos desistimiento y reclamación cuando legalmente procedan.
9. Derecho de desistimiento en contratos a distancia
El consumidor que contrata por Internet dispone, como regla general, de 14 días para desistir, con las excepciones previstas en la legislación de consumidores. Las reglas específicas para bienes físicos, contenidos digitales, servicios digitales y cursos se recogen en Desistimiento.
El suministro de contenido digital de pago antes de terminar el plazo solo puede producir pérdida del derecho cuando se cumplen todos los requisitos legales: consentimiento previo y expreso, conocimiento de las consecuencias y confirmación contractual en soporte duradero.
En servicios iniciados a petición expresa del consumidor antes de vencer el plazo, el consumidor puede estar obligado a pagar proporcionalmente por la parte efectivamente ejecutada hasta un desistimiento válido, conforme a la ley.
10. Formas y plazos de pago
Los pagos pueden efectuarse por transferencia bancaria a la cuenta indicada por TRADUES en la confirmación del pedido, contrato o documento de cobro. Cuando se activen pagos electrónicos podrán ofrecerse también métodos del operador de pago, por ejemplo Przelewy24, BLIK, tarjeta o transferencia rápida, según la configuración vigente.
TRADUES no almacena en su web números de tarjeta, códigos BLIK ni credenciales de banca electrónica.
11. Reclamaciones
Las reclamaciones sobre cursos, bienes, contenidos digitales, servicios digitales o accesos adquiridos pueden enviarse a kontakt@tradues.pl o a la dirección de reclamaciones comunicada antes de contratar. La reclamación debería permitir, cuando sea posible, identificar el pedido y describir el problema.
Las reclamaciones se tramitan conforme a la legislación de consumidores. El derecho a reclamar por falta de conformidad es independiente del desistimiento sin causa.
12. Entrega de productos físicos
Cuando TRADUES active la venta de libros impresos, el método, coste y plazo estimado de entrega se indicarán antes del pedido. En caso de desistimiento, el consumidor soportará el coste directo de devolución si fue informado correctamente. TRADUES podrá retener el reembolso hasta recibir el bien o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
13. Derechos de autor y licencia
Los materiales, libros, gráficos, grabaciones, ejercicios, aplicaciones y sus elementos están protegidos por derechos de autor cuando corresponda. La compra concede únicamente el derecho de uso previsto en la oferta y licencia; no autoriza reventa, publicación, copia o distribución fuera de ese alcance salvo disposición legal imperativa.
14. Requisitos técnicos
Los productos digitales pueden requerir un dispositivo y navegador actualizados, conexión a Internet, JavaScript, audio u otras funciones indicadas en la descripción. Los requisitos concretos y compatibilidad se informan antes de contratar.
15. Disposiciones finales
Los contratos se rigen por la legislación polaca respetando las normas imperativas de protección del consumidor. Las modificaciones de estos Términos no perjudicarán derechos adquiridos ni modificarán contratos ya celebrados salvo que lo permita la ley o exista acuerdo expreso.