Términos de venta y cursos TRADUES
Versión: AML-2026-10-06 · nuevos contratos desde la publicación de esta versión.
1. Vendedor y contacto
El vendedor de los productos TRADUES y organizador de los cursos es TRADUES Biuro Tłumaczeń — Carlos Javier Ramirez Orduz, NIP 7773038385, REGON 301550035, con dirección empresarial en ul. Farbiarska 14a, 62-050 Mosina, Polonia. E-mail: kontakt@tradues.pl, tel./WhatsApp: +48 504 136 783.
2. Alcance de la oferta
TRADUES puede ofrecer cursos de español, libros y materiales impresos, libros y materiales digitales, acceso temporal a aplicaciones o servicios digitales y aplicaciones educativas independientes. El alcance concreto, duración del acceso, requisitos técnicos y precio se muestran antes de realizar el pedido.
3. Cursos
Salvo que la oferta concreta indique otra cosa, el programa semestral comprende 24 clases de 60 minutos durante 6 meses. El tamaño del grupo, modalidad online/presencial, lugar, horario y fecha de inicio se confirman antes de contratar o efectuar el primer pago.
4. Precio y pagos de los cursos
El precio vigente se muestra antes de contratar. El programa semestral comprende 24 clases de 60 minutos durante 6 meses y cada cuota mensual cubre 4 clases. El primer pago se realiza después de confirmar el nivel, la plaza disponible, el grupo y el horario. Las cuotas mensuales siguientes se abonan conforme al calendario comunicado, normalmente como máximo 15 días antes del comienzo del mes siguiente. Cada pago mensual lo inicia el participante de forma independiente; TRADUES no realiza cargos periódicos automáticos en la tarjeta o cuenta. La ausencia del participante no suspende automáticamente la obligación de pago por clases grupales correctamente organizadas.
5. Materiales y licencias del curso
El alcance de los materiales y el acceso temporal a la aplicación se define en la oferta. El acceso vinculado al curso puede finalizar al terminar el contrato. Comprar un curso no implica adquirir derechos de autor sobre los materiales ni una licencia indefinida salvo indicación expresa.
6. Productos digitales y aplicaciones
Antes de comprar se informa de funcionalidad, compatibilidad, duración del acceso, requisitos técnicos y precio. Según la forma de suministro, un producto puede constituir contenido digital (por ejemplo, PDF o software descargable) o un servicio digital (por ejemplo, acceso temporal a una aplicación web). La calificación y condiciones del producto concreto se muestran antes de contratar.
7. Ausencias y cambios organizativos
Si una clase no puede celebrarse por causa imputable a TRADUES, se ofrecerá una fecha alternativa, compensación sobre otras clases u otra solución conforme a derecho y al contrato. La ausencia individual en una clase grupal correctamente impartida no genera automáticamente derecho a reembolso ni a una clase privada de sustitución.
8. Baja del curso, impagos y liquidación
Los importes correspondientes a clases, servicios o prestaciones correctamente ejecutadas antes de finalizar el contrato no quedan automáticamente sujetos a devolución. Dejar de utilizar el curso, los materiales o la aplicación no equivale por sí solo a un desistimiento válido ni genera automáticamente obligación de devolver los pagos realizados.
Ante un impago, TRADUES podrá, tras informar al participante, suspender la participación en futuras clases o el acceso a materiales y aplicaciones de pago hasta que se regularice la deuda, siempre de acuerdo con el contrato y la ley. La suspensión no elimina la obligación de pagar prestaciones ya ejecutadas ni importes ya vencidos.
Este punto no limita los derechos imperativos del consumidor, incluidos desistimiento y reclamación cuando legalmente procedan.
9. Derecho de desistimiento en contratos a distancia
El consumidor que contrata por Internet dispone, como regla general, de 14 días para desistir, con las excepciones previstas en la legislación de consumidores. Las reglas específicas para bienes físicos, contenidos digitales, servicios digitales y cursos se recogen en Desistimiento.
El suministro de contenido digital de pago antes de terminar el plazo solo puede producir pérdida del derecho cuando se cumplen todos los requisitos legales: consentimiento previo y expreso, conocimiento de las consecuencias y confirmación contractual en soporte duradero.
En servicios iniciados a petición expresa del consumidor antes de vencer el plazo, el consumidor puede estar obligado a pagar proporcionalmente por la parte efectivamente ejecutada hasta un desistimiento válido, conforme a la ley.
10. Formas y plazos de pago
Los pagos pueden efectuarse por transferencia bancaria a la cuenta indicada por TRADUES en la confirmación del pedido, contrato o documento de cobro. Una vez activados los pagos electrónicos, su procesamiento será realizado por Centrum Elektronicznych Usług Płatniczych eService sp. z o.o. (eService). Según los métodos que eService active para TRADUES, el cliente podrá utilizar, entre otros, BLIK, tarjetas Visa/Mastercard, transferencias bancarias rápidas y otros métodos disponibles en la pasarela, incluido Przelewy24 si dicho método queda activado.
La moneda de pago de la tienda es PLN salvo que una oferta concreta indique expresamente otra cosa. Antes de continuar al pago, el cliente ve el producto o servicio elegido, el precio debido y, cuando corresponda, cualquier coste adicional.
TRADUES no almacena en su web números completos de tarjeta, códigos BLIK ni credenciales de banca electrónica. Los datos necesarios para realizar el pago se introducen en el entorno seguro del operador de pagos.
10a. Devolución de pagos
TRADUES devuelve el dinero por el mismo medio utilizado en la transacción original, salvo que el consumidor acepte expresamente otro que no le genere costes. Esta regla se aplica también a los pagos procesados por eService.
En un desistimiento válido, el reembolso se realiza sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la declaración. Incluye el coste de la entrega ordinaria más económica ofrecida por TRADUES. Para bienes físicos puede retenerse hasta recibir el bien o la prueba de su envío, salvo que TRADUES haya ofrecido recogerlo. Los servicios iniciados anticipadamente pueden dar lugar a una liquidación proporcional conforme a la ley. Los reembolsos por reclamaciones se realizan en el plazo legal correspondiente al derecho ejercido; para contenidos y servicios digitales, el reembolso debido por reducción del precio o resolución por falta de conformidad se efectúa como máximo en los 14 días siguientes a la recepción de la declaración correspondiente.
11. Reclamaciones: presentación, plazos y respuesta
Puede enviarse una reclamación a kontakt@tradues.pl o por correo a TRADUES Biuro Tłumaczeń — Carlos Javier Ramirez Orduz, ul. Farbiarska 14a, 62-050 Mosina. Conviene identificar el pedido o contrato, describir el problema e indicar la solución solicitada. Pueden adjuntarse capturas u otras pruebas.
TRADUES responde a las reclamaciones de consumidores dentro de los 14 días siguientes a su recepción, en soporte duradero, por ejemplo por email, salvo que una norma especial establezca otra cosa. La falta de respuesta en ese plazo supone la aceptación de la reclamación. Es el plazo de respuesta, no el plazo que tiene el cliente para reclamar ni un plazo automático para completar una reparación.
- Bienes físicos: responsabilidad por falta de conformidad existente al entregarlos y manifestada en los 2 años siguientes a la entrega, con las excepciones legales.
- Contenido o servicio digital suministrado una sola vez o por partes: responsabilidad por falta de conformidad existente al suministrarlo y manifestada en los 2 años siguientes. En suministros continuos, la responsabilidad comprende el periodo de suministro contratado.
- Cursos: se puede reclamar al detectar un incumplimiento o una prestación incorrecta. Las pretensiones del consumidor prescriben, como regla general, a los 6 años, salvo que una norma aplicable a la pretensión concreta establezca otro plazo.
El periodo de responsabilidad por falta de conformidad y la prescripción de la pretensión son distintos. TRADUES no impone un plazo breve adicional para presentar la reclamación. Las pretensiones del consumidor están sujetas a los plazos legales de prescripción, generalmente de 6 años, con las excepciones previstas por la ley.
Si un contenido o servicio digital no es conforme, el consumidor puede pedir su adecuación al contrato, gratuitamente, en un plazo razonable y sin inconvenientes excesivos. La reducción del precio o la resolución proceden en los supuestos legales, por ejemplo si la adecuación es imposible, se rechaza, no se realiza correctamente o la falta es suficientemente grave para justificar esas medidas de inmediato. La vista previa, el consentimiento al suministro anticipado y la descarga no eliminan estos derechos. Una reclamación es distinta del desistimiento sin causa.
12. Entrega de productos físicos
Cuando TRADUES active la venta de libros impresos, el método, coste y plazo estimado de entrega se indicarán antes del pedido. En caso de desistimiento, el consumidor soportará el coste directo de devolución si fue informado correctamente. TRADUES podrá retener el reembolso hasta recibir el bien o una prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
13. Derechos de autor y licencia
Los materiales, libros, gráficos, grabaciones, ejercicios, aplicaciones y sus elementos están protegidos por derechos de autor cuando corresponda. La compra concede únicamente el derecho de uso previsto en la oferta y licencia; no autoriza reventa, publicación, copia o distribución fuera de ese alcance salvo disposición legal imperativa.
14. Requisitos técnicos
Los productos digitales pueden requerir un dispositivo y navegador actualizados, conexión a Internet, JavaScript, audio u otras funciones indicadas en la descripción. Los requisitos concretos y compatibilidad se informan antes de contratar.
15. Disposiciones finales
Los contratos se rigen por la legislación polaca respetando las normas imperativas de protección del consumidor. Las modificaciones de estos Términos no perjudicarán derechos adquiridos ni modificarán contratos ya celebrados salvo que lo permita la ley o exista acuerdo expreso.